Audit et Conseils

Au-delà de la formation et de la mise en œuvre de modules personnalisés, notre société intervient également auprès d’Entreprises qui souhaitent obtenir des solutions de conseil, d’organisation pour la mise en œuvre de solutions commerciales et de stratégie de pénétration de marchés.

Les questions que vous vous posez : 


« Dois-je développer mon activité de prospection en interne ou dois-je externaliser ? »

Notre mission :

Analyse de ratios de production réalisés en interne,

Mise en place d’outils de contrôle de « la gestion des flux d’appels » ou modification de la méthodologie existante,

Elaboration de cahiers de charges pour faciliter la gestion interne de la prospection ou dans l’objectif de sous-traiter l‘activité,

Construction de trames d’entretiens et d’outils de qualification,

Identification de fichier de prospects appropriés et d’outils d’exploitations de bases de données,

Sélection et sollicitation de sociétés à même de gérer des actions de phoning en accord avec le cahier de charge préalablement élaboré…

Gestion et suivi de l’activité (en fonction des objectifs et des contraintes de personnels…)


« Je souhaite créer un plateau phoning afin d’optimiser ma pénétration de marché, comment pouvez-vous m’accompagner ? »

Notre mission :

L’organisation globale d’un pôle phoning (d’appels entrants ou d’appels sortants),

Mise en place d’outils d’analyse et de contrôle,

L’élaboration de stratégies commerciales en l’absence du face à face,

Créations d’argumentaires propres à l’activité et/ou aux missions prioritaires (Fixer des RDV, inviter des clients à une manifestation, administrer des enquêtes de satisfactions…) ainsi que des outils de qualification,

Recherche et acquisition de fichiers de prospection (suite à l’analyse du profil de la clientèle existante…)

Aide au transfert de compétences des salariés ou soutien au recrutement des équipes,

Formation aux techniques d’approches du télémarketing…


Si vous vous posez d’autres questions à vocation commerciale, contactez-nous, nous aurons peut-être « LA » solution qui vous séduira !